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优秀的酒店网站应该达到的七个标准

以客户为中心的网站建设是酒店网络营销的基础工作。网站的建设和运营状况是决定酒店网络营销的效果的关键因素。

酒店网络营销的网站应符合以下标准:

1.以帮助酒店实现经营目标以及网站建设和运营的目标

网站建设和运营的目标应与酒店的经营目标一致,网站的建设和运营是为了满足酒店的某些方面的网络营销功能,比如以客户服务为主的酒店网站营销功能,以销售为主的酒店网站营销功能,以国际市场开发为主的酒店网站营销功能等。通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。

2.网站应具有良好的搜索引擎表现

搜索引擎是网民获取信息最重要的渠道。如果酒店网站无法通过搜索引擎进行有效推广,其营销性会大打折扣,所以酒店网站必须要解决自身的搜索引擎优化问题,要把搜索引擎优化作为网站的基础工作和长期工作,将酒店品牌设计贯穿于网站的整个运营过程。

3.网站应有良好的用户体验

酒店网站的用户多为与酒店业务有关联的组织和个人,用户使用酒店网站的体验会影响其对酒店的认知和评价。为用户提供良好的体验是网站必须考虑的重要问题。为此,网站应提高自己的公信力,让用户形成较高的信任度,如相关的证件和证书,相关的媒体报道,酒店地址和产品等真实的图片,还有以往用户的案例,都应放在网站上去,客户在网站上消费,信任你的网站才可能消费;其次,网站应有完好的内容支持,促进用户进一步了解产品或服务。

4.网站建设应重视细节

在网站的流程制定、内容维护、管理等方面都需要体现出来细节问题。例如,提高网页打开的速度,导航明确,没有死链接,页面之间有良好的链接;提供详细的酒店联系方式,地址和地图,方便用户联系;对于网站营销的流程,提供详细的介绍和说明,便于用户操作或在线完成营销。

5.完善的网站监测与管理

完善的网站监测,能帮助酒店对网站用户的来源及用户的信息进行详细的统计,便于酒店及时掌握市场的动向;对网站有关信息的监测和统计,也可以用于后期网站的改善与调整,方便和易于维护网站内容管理系统,减少酒店的维护成本,提高网站内容的维护效率。

6.强大的在线沟通功能

快捷及时的沟通对于酒店和用户都具有重要的意义,酒店的网站要利用网络的交互性,通过在QQ、在线客服、在线的留言回答等沟通工具,更好的为营销服务。

7.强大的预订功能

酒店网站应提供实时的客房预订与支付服务。这将为酒店带来更多的直接客源,还能大大减少客房的分销成本,并可能过更低的折扣来鼓励客人预付部分甚至全额房费,从而降低酒店客房的空置风险。网上预订应注意以下事项:网上预订流程应人性化,简单明了,方便用户顺利完成预订;应提供多种价格类型以满足各类客人的需求:如前台现付价,提前N天预付价等;网上预订应做到即时确认。

标签: 网站建设 | 网站运营 | 酒店网站设计 | 网络营销 |