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应对企业形象四个发展阶段的战略

企业形象与商品一样,具有生命周期的四个阶段,即:进入阶段、成长阶段、饱和阶段和衰退阶段。企业形象处于生命周期的不同阶段,有其不同的特征,因而要采用不同的企业形象的战略。

进入期阶段。企业刚刚进入市场,由于知名度低,企业形象尚未被广大消费者所认识,消费者存有一定 的戒备心理;另外,企业内部各方面管理尚处于不稳定状态。所以企业决策者必须同时考虑为企业树立良好形象的发展战略,其中最重要的是要确立企业的理念,并把它作为企 业上至经理下至全体员工的行动准则,统一思想,统一行动,为企业今后的发展打好基础。

成长期阶段。企业进入市场以后,经受了市场竞争的初步考验,进入了成长发展的时期。此时的企业内部管理已基本成型,企业的销售量也开始上升。 这个阶段正是塑造企业形象的极好时机,企业可以充分运用各种手段开展一系列活动,并且配合统一的、标准化的视觉识别系统来赢得更多的消费者。 对于成长时期的企业形象塑造必须紧紧把握住。因为这时的企业有了一定的发展,但并不一定能保证企业的成功,如果稍有大意,自己辛勤培养的企业 形象之“果”,将会被他人摘去。这个时期,最要紧的是在强手如林的市场竞争中晚定本企业独有的、有别于其他企业的形象。

饱和期阶段,这是企业形象进入成熟阶段的标志。饱和期的时间长短完全取决于企业自身的努力。这个阶段的特点是企业有了相当的知名度,企业决策者也有了相当的成就感, 企业本身依靠现有的实力也可以持续发展一个时期。在这种情况下,人们往往会产生一种惰性,不求上进,满足现状等等。

其实此时期从企业外部看,消费者的群体没有新的变化,但是有一部分消费者开始转向新的企业。为了使企业在竞争中能继续取胜,企业必须在塑造企业形象上多下功夫,特别要注意更新观念,推陈出新,为已有的企业形象注入新的活力。同时,要进一步调动职工的积极性,挖掘企业潜力,为消费者 提供全方位的服务,为保持和完善企业形象增砖添瓦。

衰退期阶段。随着科学技术的进步,消费者需求的各异以及市场竞争的日益激烈,一方面会有大量新生的企业诞生,另一方面也有不少企业会被市场竞争所淘汰。面对这种局面,精明的企业家就一定要审时度势,如果企业一旦进入了衰退期,没有再拯救的可能,就一定要敢于割爱,敢于弃旧图新,针对衰退期的具体情况,当机立断,确定新的识别系统,重新塑造新的企业形象,以吸引新的消费者。如果此时犹豫观望,当断不断,只能给企业的信誉和经济效益带来更大的损失。

因此,在企业形象发展的不同时期,企业应采取企业形象的不同战略,从而维持企业的蓬勃发展。

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