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品牌设计真的能提高诊所业绩?

发布者:admin
发布于:2018-01-08
来源:未知
栏目:业界观点

品牌设计真的能提高诊所业绩?

回答这个问题之前,我想先问另外一个问题:我们建立品牌,费劲巴拉的去搞企业文化、设计各种费钱的宣传物料,为的是什么?答案其实很简单,两个字“赚钱”。是的,在商言商,开诊所,树立品牌,传播品牌文化,服务病人,目的不就是靠咱们这双勤劳的手去挣一份体面的钱么。

我们来看几个大家听起茧子的口号:钻石恒久远,一颗永流传; 爱生活爱拉芳; 今年过节不收礼,收礼只收脑白金;农夫山泉,有点甜等等t。

怎么样,是不是感觉这些广告词才说第一个字,你就能说出后面的词语?这就是品牌的力量。甚至都不用说是哪家的,你就能在脑海里浮现各家的广告、LOGO等,甚至连模特都想得起来。这就是品牌的力量。那么,你在超市买东西的时候,面对货架上琳琅满目的商品,你会去选一个名字都没听过的牌子么?

因此,我们做品牌的目的是为了:扩大品牌在消费者购买决策中的影响力。这个影响力大,那就代表品牌的溢价更高。而这个溢价也是需要时间积淀和建设策略的,第一步是空白期的凝聚,第二步是成熟期的成型,第三步是形成市场规模以后的品牌升华。

1、空白期凝聚

这里的空白期有两层意思,一个是整个市场还没有强势品牌出现的空白期,另外一个是品牌自身还没有形成较为可靠的形象(不一定是初创品牌)。在这个期间,树立品牌的最大作用就是降低消费者的选择成本,在不知道如何选择的时候,选一个听过的会是一个更好的选择。在保证诊疗质量、就医环境优越的前提下,随着客户满意度的提升,品牌信誉也就慢慢聚集起来了。为下一阶段的成型做准备。

2、成熟期的成型

所谓成型,就是在一定时期内,品牌聚集的信誉形成的一个形象。从商品管理的角度来看,我们诊所提供的服务也是一个商品,那么每个诊所都会有自己的专业特色。例如,肯德基麦当劳也提供披萨,但想吃披萨的你首先想起来的一定是必胜客,而不是肯德基。当品牌成型后,形成一个或几个关键词,这个时候,品牌在用户选择决策时候的影响力就会大幅提高。而这些成型的关键词印象将是品牌至关重要的无形资产,而且这也是可以通过持续、系统的营销来达到的,品牌文化可能只是一张虚无的纸,但这些关键词却是在客户心中有具体形状的。

3、品牌升华

品牌的成长其实也伴随着市场、行业的成长,纵观世界,任何一个领域当出现了寡头竞争后,如同腾讯老板马化腾前段时间说的“第一名跟第二名竞争,结果三四名给整没了”,在品牌升华阶段,多半都是市场已经杀成一片红海的阶段了,这个时候,大家的品牌都做的很好,大家都已经成型,就看谁能“飞升”了。举个例子:在还在都是MTK、塞班S40主导的彩屏机的时代,诺基亚塞班S60、摩托罗拉的Linux系统智能机以及后来的苹果ios的出现,简直让世界为止尖叫,“智能机”三个字足以解释一切,然而现在卖手机的都在说我的手机拍照、我的手机美颜、我的手机8848,没谁会大说特说我的手机是智能机。君不见沃尔沃不再定位为安全,因为无法证明其他汽车更不安全;丰田不再定位经济省油,因为其他品牌在省油方面也做得很好。

因此,在这个阶段,品牌面临的问题就是如何杀出血海的问题,要谋求增长也将会很困难。那么,在这个阶段,我们要做的是什么呢?我们要做的是帮助患者达到马斯洛需求层级里面的最高需求:自我实现。说白了就是在给他看病的时候满足他的优越感。

什么是优越感呢,就是那些小姐姐买个包都要360度拍照发朋友圈,生怕别人不知道他那个包包上面的LV。这种由心理标签带来的优越感,极大得影响消费者的购买决策。如同“BMW之悅”带来的结果是年轻的精英阶层买车的时候更多的是倾向BMW而不是奔驰,因为BMW的“年轻”和“精英”给车主带来了不一样的优越感,他不需要懂你的之悅是啥,他只需要懂“年轻”和“精英”。这也是许多牙医在给明星看完牙后要发个图。很简单,因为患者回想,明星都选择这家牙医,那我选他肯定不会错。如果这家诊所在店里放一张和明星的合照,那么普通病人看完病后,得不也在旁边自拍一张?得不朋友圈发个图文并茂?大家可以脑补一下下面的评论。

因此,品牌的最高境界是:你是谁并不重要,重要的是你让你的客户成为了谁。空白期的市场通过凝聚信誉来影响购买决策,成熟期的市场通过品牌形象、品牌关键词来影响购买决策,规模化竞争的市场则通过建设消费者的内心体验来影响购买决策。

说一千道一万,品牌的基础,是我们提供优质的诊疗服务、优雅舒适的就医体验、贴心安心放心的售后服务,这才是品牌的基础和根子,做不到这些就来谈品牌建设,无异于水中捞月,徒劳一场。

品牌的三层:理念识别、行为识别、视觉识别,并非是空洞没有灵魂的,他是我们力求做好、做精品、做精致的雄心壮志的外在表现,没有这样的信念,那品牌就只是一个空壳。这样的信念并非杜撰,做为云南人,每个人都知道褚时健在白发之年二度创业,做出了让云南人再次竖大拇指的“褚橙”,并非他个人魅力让大家指鹿为马的夸他,而是他的橙子完全配得上这样的赞誉,能培育出这样的优质产品,靠的正是他内心的对产品对客户负责的信念和态度。

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